沃萊富(World Life)行動 APP 使用者條款

委託方定稿版本。公司:集客雙廚餐飲百貨股份有限公司。管轄:台灣新竹地方法院、中華民國法律。

請詳閱以下條款內容以保障您的權益:

當您完成註冊程序成為沃萊富商業聯盟會員時,即代表您同意遵守經由本會員條款所規範之權利義務事項。

所謂會員條款,除本頁所載之內容外,尚包含以本公司集客雙廚餐飲百貨股份有限公司(以下簡稱本公司)名義或經授權而由其他第三人以本公司名義所公告、刊載,透過網站頁面、應用程式 APP 或其他書面通知所揭露,而涉及會員守則、使用規範以及其他經營管理事項等之網站政策與服務流程。基於保障公司經營與消費者權益之目的,本公司保有依本條款變更程序,不定期更新、修改與補充會員條款之權利。

第一條:主要服務內容與項目

• 提供與本公司合作的品牌業者或商家線上與線下的商務整合。
• 提供與本公司合作的品牌業者或商家所推廣的會員共享服務。
• 提供會員線上或線下消費整合累積消費回饋點數(簡稱回饋點)以及推薦回饋金(簡稱推薦金)以賺取現金或至平台商城換購商品或服務。
• 提供會員平台商城購買服務。
• 提供會員推廣的分潤機制。
• 提供會員對商家的評價機制。
• 提供會員以所在地為中心搜尋附近所有食衣住行相關合作商家與業者。
• 其他本公司與其他合作廠商提供之服務。
• 不定期舉辦各類有獎活動。

第二條:會員守則與生態秩序維護(含消費者與商家)

沃萊富聯盟會員(依身份包含消費者會員與商家會員,以下統稱「會員」)應遵守下列規定:

• **資料真實性**:會員應確保註冊帳號其個人資料之真實性與完整性,並應依本公司之請求適時更新。會員請領回饋金時,請確保銀行帳號的姓名與註冊個人資料相符,以因應國家相關洗錢防制法與稅法。
• **通知查閱義務**:會員應定期檢閱本公司有關服務流程與政策內容之更新公告,並應定期連線、使用服務項目。會員對於本網站所寄送之一切通知,應儘速查閱。如遇帳戶非本人使用或經他人竄改資料等資訊安全之異常通知,應配合本公司協助處理。
• **帳號使用限制**:本 APP 所提供的會員帳號僅限個人使用,會員不得同時註冊或使用兩個以上的帳號,或以任何有償、無償等方式將帳號提供於第三人使用。
• **系統干擾禁止**:會員應維護服務項目之正常運作,不得以機器人帳戶或其他技術方法,不當影響服務項目其他的正常功能,或透過其他不正方法竊取、變更、刪除服務項目之程式碼。
• **不正干擾禁止**:會員不得以利益交換、威脅恐嚇或其他相類似之不正方式,影響其他會員之使用。
• **個資安全維護**:會員不得藉由服務項目設計存在之漏洞,或以越過、破壞安全維護機制等其他技術方法,變更、刪除或蒐集他人之個人資料。
• **名譽損害禁止**:會員不得有損及他人名譽之言論或行為。
• **誠信與守法**:會員應依誠實信用原則遵守服務條款之規範,並應遵守用戶端當地法令,不得有損及本公司、其他會員或第三人權益之行為。
• **非授權營利禁止**:會員不得在未經本公司書面同意之情況下,在本 APP 所提供的分潤機制條件之外,為自己或他人透過服務項目進行營利行為或非營利行為之宣傳。
• **帳密保管與安全**:本公司對會員的帳號和密碼有無遭盜用並不負查證義務。如果您發現或懷疑您的帳號和密碼被其他人冒用或不當使用,應立即通知本公司,以便本公司及時採取適當的因應措施;但上述因應措施不得解釋為本公司因此而明示或默示對您負有任何形式之賠償或補償義務。
• **第三方智慧財產權**:會員於本 APP 所上傳或發布之任何資訊(包括但不限於您所公開張貼或私下傳送的資訊、資料、文字、軟體、音樂、音訊、照片、圖形、視訊、信息或其他資料,下稱使用者內容),若是他人擁有營業秘密或智慧財產權之資訊,請務必事先取得合法之授權。若您於本 APP 上觸犯智慧財產權等相關法律,概屬您之個人不法行為,由會員自行負責而與本公司無涉,本公司不負任何法律責任。
• **消費者會員不當行為之禁止與處分**:為維護平台生態,消費者會員使用本服務時,不得有蓄意惡意騷擾、恐嚇、威脅、誣告、不實評價特約商家,或故意以顯不合理之要求干擾商家營運與平台客服之行為。如有上述具體事證,本公司得採取內部記點處分,累積滿 3 點者,本公司有權利暫停或終止該會員使用本服務的權利。
• **商家會員不當行為(惡性宰客)之禁止與處分**:為保障聯盟商譽與消費者權益,商家會員不得有惡性宰客行為,包含但不限於:刻意哄抬商品價格(如現場價格高於平台公告價)、提供陰陽菜單、拒絕依平台規則給予消費者應得之回饋點數、拒絕履行優惠承諾、或對消費者進行不實廣告、欺詐、強迫推銷等損害消費者權益之行為。如有上述具體事證,本公司得對該商家採取內部記點處分,累積滿 3 點者,本公司有權註銷該商家之特約資格、停止發放其相關款項或終止其帳號。
• **權益消滅**:自會員帳戶註銷或被註銷(因違反服務條款)、終止或刪除時起,會員於本服務的所有使用權益均歸消滅。

第三條:推薦人(推廣者)之權利與義務責任

• **商務定位與長期收益**:會員透過本平台推薦機制成功引進新會員或特約商家加入,得依平台制度享有一次推薦、長期分潤之權益(下稱推廣收益)。會員知悉並同意,其領取推廣收益時,其身份即視為本平台之獨立商務推廣夥伴,而非單純之終止消費者。
• **第一線客服與輔導義務**:基於權利義務對等原則,推薦人享有長期推廣收益之同時,應負擔其所推薦之會員或商家之第一線輔導、諮詢與初步客訴處理(客服)義務。
• **服務履約標準**:推薦人應主動協助其推薦對象理解平台規則、操作流程,並調解其推薦對象與其他商家間之小額爭議。推薦人不得對其推薦對象之詢問或求助採取故意忽視、拒絕或推諉之態度。
• **違約與收益處分**:如經平台查證或接獲具體檢舉,推薦人未盡第一線客服與輔導義務,導致其推薦之對象轉向平台或商家惡意爭執、干擾平台秩序者,本公司得對該推薦人發出限期改善通知。逾期未改善或情節重大者,本公司有權暫停、扣減或終止發放該推薦人自該筆推薦關係所生之全部或部分推廣收益。

第四條:責任範圍與限制

• **第三方資訊責任**:會員知悉並同意,本公司於網站頁面、應用程式 APP 或以其他書面方式向使用者揭露之業者的各式資訊,包含但不限於簡介、電話、地址、菜單、廣告乃至連結內容等等,並非來自本公司,本公司並不擔保上述資訊符合中華民國的法令要求,亦不擔保該等資訊與真實情況相符。
• **免責與損害限制**:因系統維護、伺服器調整、電信業者線路故障、天災或其他不可抗力因素,導致服務中斷、延遲、資料傳輸或儲存錯誤之情形,本公司將盡速採取合理措施協助復原。除因本公司故意或重大過失所致者外,本公司對於會員因上述服務中斷所生之非直接財產損失,不負損害賠償責任。排除賠償之因素包含但不限於:
• 應用端作業系統之更新或異常。
• 系統或伺服器進行更新或調整。
• 用戶端應用版本未更新至最新。
• 用戶端作業系統、瀏覽器或相關連動之應用版本不相符或運行不正常。

第五條:效力與終止

• **限期改善程序**:因可歸責於會員之事由,而有違反本條款之情況,除本條款另有規定外,本公司得向該會員寄發書面或電子通知,並限期改善。如經通知而逾期未改善者,本公司得向該會員逕行終止本條款。
• **逕行終止事由**:會員違反會員守則情節重大者(如涉嫌詐欺、違反國家法令、蓄意破壞系統或嚴重擾亂商家秩序等),本公司得不經通知,逕向該會員終止本條款,並停止提供相關服務以及權益。
• **終止後之效力**:本條款終止之效力,不影響終止日前已生之權利義務關係,亦不影響任一方得向他方主張的法律上權利,亦不及於其他與個人資料蒐集、處理、利用的相關條款。

第六條:智慧財產權之歸屬與保護

• **使用者內容授權**:會員於使用服務項目之過程中所提供或刊載之各式使用者內容(包含商家評價、上傳之圖文等),會員同意非獨佔性授權本公司於維運本服務、品牌行銷推廣之必要範圍內,擁有使用、複製、重製、改作、公開傳輸與公開播送等權利。其授權範圍除本網站外,亦包含經授權得代表本公司之其他網站、應用程式 APP。除經會員書面同意外,本公司不得將上述之內容提供給非上述之其他第三人使用。
• **平台智慧財產權**:會員使用服務項目之事實,不得解為本公司有就服務項目所涉及之相關著作權、專利權、商標權或營業秘密等在法律上可認歸屬於本公司所有之任何權利或利益,有授權或容許會員於非經本公司書面同意的情況下享有散佈、重製、改作或其他利基於權利人地位行為之意思。
• **侵權損害賠償**:會員就其個人提供而於使用服務項目的過程中所揭露或刊載之各式內容,若有侵害他人智慧財產權而致本公司受有損害之情形,應負擔賠償責任。本公司並得就個案情況,停止該會員得使用之部分功能,或向該會員逕行終止本條款。

第七條:會員條款之變更與爭議處理

• **條款修訂程序**:本公司保有更新、修改與補充會員條款之權利。條款如有重大修訂,本公司將於變更生效 15 日前於服務項目(APP 或網站)中進行公告或以電子方式通知。會員若於變更生效後繼續使用本服務,視為同意修改後之條款;若不同意變更,會員有權於生效日前通知平台並終止合約。
• **爭議解決機制**:對於本條款所生之爭議,應以中華民國法令作為判斷準據。就本公司與會員間因服務項目所生之權利義務爭議,雙方同意應先向本公司官方指定客服通道提出解決之請求,共同秉持誠信進行協商。若協商未果,雙方同意以**台灣新竹地方法院**作為第一審管轄法院。